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MADATEK, Votre Partenaire en Expérience Client
Une entreprise 100% Malgache
Filiale du Groupe TRIO, créée en avril 2023, Madatek estune entreprise spécialisée dans l'Externalisation de services client.Grâce à une expertise reconnue et à un capital humain qualifié,Madatek propose des solutions adaptées pour répondre efficacementaux besoins des entreprises, en mettant l'accent sur la satisfactionclient et l'optimisation des processus.Nous mettons à votre disposition une synergie d'expertise et unesolution complète pour la gestion de votre relation client.
BPO SUR-MESURE
Externalisez vos processus métiers critiques avec une équipe dédiée. Gain de temps, réduction des coûts et scaling flexible pour s’adapter à votre croissance.
RÉCEPTION D'APPELS 360°
Une prise en charge experte de vos appels entrants, transformant chaque interaction en expérience innoubliable. Notre équipe gère vos communications avec professionnalisme et fluidité, 24h/24 si besoin.
CHATING PROACTIF
Support client en temps réel, alliant réactivité et personnalisation. Des agents formés résolvent les demandes instantanément, avec un taux de
satisfaction >90%
BACK OFFICE TURBO
Gestion administrative et support opérationnel
ultra-optimisés. : automatisation, reporting en temps réel et précision millimétrée pour libérer votre cœur de métier.
05. DES AMBITIONS MONDIALES
MADATEK ET LA FORCE D'UN groupe
Issus du Groupe TRIO, la Société MADATEK est la résultante de synergies entre MADAJOB, leader du Recrutement à Madagascar, et SMILEBOX pionnier des Formation Soft Skill dans la Grande Ile.
PLUS DE 20 ANS D'expertise
MADATEK est le fruit d'une volonté de mettre à la disposition du monde entier notre expérience de la Gestion du Capital Humain : en remote ou un présentiel nos équipes mettent à votre disposition les profils les plus pointus.
UNE ENTREPRISE 100% MALGACHE
Aujourd’hui, un nouveau chapitre s’écrit : d’anciens collègues, ayant fait leurs armes dans les plus grands centres d’appels, ont décidé de s’unir pour bâtir un projet ambitieux.
NOS PRESTATIONS
Gestion plateforme
& SAISIE DONNEE
- copywritter
- rédaction fiche produit
- animation blog
- recherches d'images
- classifications
conception 3d & GRAPHIC DESIGN
- design plaquette
- conception 3d
- graphic design
- vectorisation
- plan topographique
redaction seo
- Rédaction d'articles
- saisie au kilometre
- traitement de donnee
- mise en page
- optimisation fichier
GENERATION DE LEAD
- GROWTH HACKING
- TCHAT
- qualification de fichier
- GENERATION DE LEAD B TO B
- generation de lead b to c
TRAITEMENT D'images
- Optimisation visuelle
- montage photos
- colorisation
- conception de pictogramme
- NUMERISATION
CONTRAT CDI
En contrat CDI, avec Cantine, Transport, et Mutuelle nous attachons à mettre à la disposition de nos équipes les meilleures conditions de travail.
ENCADREMENT
Nos encadreurs sont en liaison permanente avec le client pour assurer la continuité, et la qualité de la prestation. Des Formations sur mesures peuvent etre développées.
SITE SECURISE
Surveillance video, accès digital, connexion système ultra sécurisée, nous veillons à la fois à la sécurité de nos Agents mais aussi de vos informations les plus sensibles.
EQUIPEMENT DE POINTE
Equipé à la demande, ordinateur de bureaux, laptop, ligne en fibre optique, Groupe électrogène et backup intégral sont à disposition pour une perfomance optimale.
infrastructures modernes
UNE STRUCTURE DEDIEE
A taille humaine nos nouveaux bureaux ne peuvent accueillirque 180 positions : open space, salle de reunion, cantine, salle de repos, salle de formation, doublement connectée et à double alimentation, la QVT est totalement intégrée pour un épanouissement de nos équipes et des performances optimales.
Notre Infrastructure est moderne : accès sécurisé, authentification multi-facteur, surveillance intelligente 360° et firewall Applicatif layer 7 pour la sécurisation de toutes vos données.
MIS EN PLACE D'UNE SOLUTION BPO
- Premier contact : point téléphonique ou visio où nous définissons ensemble, vos besoins, vos attentes par rapport au profil.
- Mis en place de la mission : élaboration du Document de Cadrage et du recrutement.
- Validation du profil.
- Finalisation du contrat et début de mission.
Le BPO est une solution économique permettant de réduire les coûts liés à l'embauche interne, comme le recrutement et les charges salariales. Les entreprises d'externalisation offrent des services de qualité à moindre coût, surtout dans des pays comme Madagascar, où les tarifs sont plus avantageux pour les startups.
Jacques Didier FENOLAHY
Christian
ANDRIAMANALIMANANA
Heritiana Lyno
RANAIVOSON
Tsiory Christian
ANDRIANARISON
Contactez-nous
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VK 04 Fenomanana Mahazoarivo, Antananarivo 101, Madagascar